?xxxx為進(jìn)一步推進(jìn)無紙化辦公，更好地滿足用戶需求，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平，泰安市自來水有限公司營業(yè)管理中心新區(qū)營業(yè)所組織抄表崗位職工統(tǒng)一進(jìn)行“學(xué)無止境，服務(wù)優(yōu)先”為主題的崗位培訓(xùn)。
?xxxx抄表軟件依托現(xiàn)實(shí)抄表環(huán)境和收費(fèi)系統(tǒng)，集合了所有抄表員的智慧，針對抄表過程中存在的常見問題多次調(diào)整，逐漸完善。軟件現(xiàn)包含抄表、水量對比、異常提醒、影像留存、用戶信息、繳費(fèi)及欠費(fèi)信息等模塊，可在抄表過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問題，準(zhǔn)確地給予答復(fù)。
?xxxx本次培訓(xùn)旨在推動(dòng)抄表軟件使用，提升服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)共分為三個(gè)部分，首先由新區(qū)營業(yè)所所長鞠興明對抄表軟件功能進(jìn)行簡要的介紹和講解，傳達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)對抄表軟件推行工作的要求。然后，安全員王偉對抄表軟件進(jìn)行演示。最后，全體抄表員結(jié)合傳統(tǒng)賬本使用情況，對抄表軟件進(jìn)行模擬試用。
?xxxx通過此次崗位培訓(xùn)，抄表員們更加了解抄表軟件的使用細(xì)則，強(qiáng)化了抄表員們的責(zé)任意識，重塑了抄表員們主動(dòng)服務(wù)、注重細(xì)節(jié)、以客為尊的服務(wù)心態(tài)。大家紛紛表示，要在不斷地學(xué)習(xí)中，學(xué)以致用，以更高效優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)能力服務(wù)廣大用戶！
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