? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 3月7日晚23：00，接到公司客服來電，反應(yīng)迎賓小區(qū)二期物業(yè)來電表示停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，供水設(shè)備故障停機。經(jīng)過對供水設(shè)備和控制柜等詳細檢查，確定低區(qū)設(shè)備控制柜內(nèi)24V電源轉(zhuǎn)化器損壞造成設(shè)備無法運行，工作人員立即損壞元器件進行更換，次日凌晨0:30設(shè)備更換維修完畢開啟加壓設(shè)備，供水壓力逐漸恢復(fù)。工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 3月10日學(xué)府春天二期正式設(shè)備進行合口調(diào)試工作，期間工作人員與廠家密切配合，在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)試工作，當晚18:00正式設(shè)備順利啟用，設(shè)備運行正常供水壓力穩(wěn)定，工作人員在現(xiàn)場持續(xù)關(guān)注，設(shè)備供水高峰期運行正常，供水壓力平穩(wěn)。
? ?? ?? 3月22日晚20:30，接到公司客服來電，反應(yīng)中天城市廣場物業(yè)來電表示小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，與物業(yè)工作人員共同到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備休眠停機，經(jīng)過與物業(yè)工作人員交流了解到該小區(qū)為寫字樓，只有部分業(yè)主再次居住，夜晚用水量少，供水設(shè)備休眠后未能恢復(fù)，工作人員重啟加壓設(shè)備，供水壓力恢復(fù)。工作人員回訪用戶，用戶表示家中用水已恢復(fù)，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實強力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，以客戶為中心，犧牲個人休息時間，用實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義；堅決落實“嚴、真、細、實、快”的工作態(tài)度，精益求精細致入微，用過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識，踏實做好本職工作。
