? ?? ?? 我是營業(yè)管理服務中心曹建波，在過去的工作中，我始終秉持“以客戶為中心，用心服務”的理念，認真履行崗位職責。作為網(wǎng)格員，我始終將數(shù)據(jù)準確性和時效性放在首位。本月累計完成個8小區(qū)、2078戶的抄表任務，抄表率達100%，數(shù)據(jù)錄入零差錯，確保用戶水費計算清晰透明。面對老舊小區(qū)、特殊用戶等抄表難題，我主動調(diào)整工作時間，通過錯峰上門、多次溝通等方式，高效解決抄表盲區(qū)問題，保障抄表工作順利推進。
? ?? ?? 近期公司客服接到迎賓社區(qū)多名用戶來電，反映平時家中不用水時水表也會出現(xiàn)輕微轉(zhuǎn)動現(xiàn)象，接到通知工單后，我立即聯(lián)系用戶了解情況，和用戶約定上門時間，逐一對各個異常情況進行了解決處理，其中有一個用戶為家中馬桶輕微漏水導致。另外三個用戶為管道水壓不穩(wěn)導致水表出現(xiàn)輕微脈動現(xiàn)象，我在三塊水表的表前分別安裝了逆止閥進行處理后，仍舊有一塊水表有異常轉(zhuǎn)動，隨后我對該用戶家中所有用水器具進行放水和水管排氣處理，發(fā)現(xiàn)是太陽能熱水器溫度過高造成內(nèi)膽壓力升高，從而形成正常水壓與熱水器水壓相互來回沖擊，造成水表不規(guī)則轉(zhuǎn)動。問題原因找到后，考慮到用戶為高齡老人，出行不方便，主動幫其到市場購買了外置逆止閥，并安裝到熱水器進水口后徹底解決了水表出現(xiàn)的異常問題，得到了用戶的高度贊揚。
