? ?? ?? 劉冉，二次供水管理中心職工，負責二次供水設施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 5月6日20：50接到嘉和新城小區(qū)物業(yè)和業(yè)主反映小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，21:15查看供水設備因電路缺相造成元器件損壞引發(fā)設備停機，工作人員為保障小區(qū)供水現(xiàn)場人工操作設備開機并在現(xiàn)場蹲守，為保障小區(qū)供水穩(wěn)定聯(lián)系生產(chǎn)保障大隊共同到場維修，次日凌晨03:00搶修完畢，供水設備恢復正常自動運行，。03:30供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 5月14日19:50，接到中天城市廣場物業(yè)來電反應小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，20:10與物業(yè)工作人員共同到泵房查看供水設備，發(fā)現(xiàn)供水設備停機，工作人員現(xiàn)場清理遠傳壓力表并重啟設備。20:20工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 5月19日-22日期間，因高溫天氣突然來臨，用水高峰提前，泰城多個小區(qū)在晚9點-12點時間段報水壓異常，劉冉趕赴龍泉書院、萃英園、魯商中心等多個小區(qū)處理水壓問題，調(diào)整設備運行參數(shù)，并與各小區(qū)物業(yè)做好解釋工作，白天又和同事們一起分析各區(qū)域用水情況，開啟附近小區(qū)水箱供水，盡量緩解高峰時段供水壓力。
? ?? ?? 5月22日23:30，接到長城東區(qū)物業(yè)來電反應小區(qū)高層水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，23:45到泵房查看供水設備，發(fā)現(xiàn)供水設備變頻器故障停機，工作人員排除故障并重啟設備。次日凌晨00:10工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 5月23日因電業(yè)局對泰山大街沿線維修電路造成部分小區(qū)停電，18：00電業(yè)局恢復供電后，劉冉第一時間到司家莊回遷、豐澤領袖城等小區(qū)巡檢加壓設備，確認這些小區(qū)設備正常啟動并與物業(yè)溝通確認小區(qū)恢復供水后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 劉冉同志在本月二次供水服務工作期間，始終以客戶為中心，犧牲個人休息時間，用實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)服務的意義；精益求精細致入微，用過硬的業(yè)務技能和豐富的專業(yè)知識，踏實做好本職工作。因此，特推薦他評選“服務之星”。
