? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負責(zé)二次供水設(shè)施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現(xiàn)突出。
? ?? ?? 5月6日20：50接到嘉和新城小區(qū)物業(yè)和業(yè)主反映小區(qū)停水，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，21:15查看供水設(shè)備因電路缺相造成元器件損壞引發(fā)設(shè)備停機，工作人員為保障小區(qū)供水現(xiàn)場人工操作設(shè)備開機并在現(xiàn)場蹲守，并聯(lián)系生產(chǎn)保障大隊共同到場維修，次日凌晨03:00搶修完畢，供水設(shè)備恢復(fù)正常自動運行。03:30供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 5月16日21:50，接到福盈天際物業(yè)來電反應(yīng)小區(qū)高層水壓波動大供水不穩(wěn)定，工作人員立即趕到現(xiàn)場查看，22:15到泵房查看供水設(shè)備，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備變頻器故障停機設(shè)備頻發(fā)啟動超壓引起水壓不穩(wěn)定，工作人員排除故障并重啟設(shè)備。22:30工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復(fù)，確認供水情況穩(wěn)定后工作人員離開現(xiàn)場。
? ?? ?? 5月19日-22日期間，因高溫天氣突然來臨，用水高峰提前，泰城多個小區(qū)在晚9點-12點時間段報水壓異常，劉文趕赴國華時代、櫻桃園、泰山公館等多個小區(qū)處理水壓問題，調(diào)整設(shè)備運行參數(shù)，并與各小區(qū)物業(yè)做好解釋工作，白天又和同事們一起分析各區(qū)域用水情況，開啟附近小區(qū)水箱供水，盡量緩解高峰時段供水壓力。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務(wù)工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實強力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，堅決落實“嚴、真、細、實、快”的工作態(tài)度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義。因此，特推薦他評選“服務(wù)之星”。
