? ?? ?? 我是管網(wǎng)管理中心小區(qū)維修隊(duì)的李俊峰，主要負(fù)責(zé)處理用戶各類(lèi)自來(lái)水服務(wù)工單。一直以來(lái)，我都秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，盡全力保障每一位用戶的用水體驗(yàn)。
? ?? ?? 8月6日上午，我接到博文中學(xué)宿舍一位用戶的報(bào)修工單，反映其一樓家中天花板角落管道位置出現(xiàn)嚴(yán)重滲水。我第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)漏水處確有自來(lái)水管道，但觀察用戶水表，在未用水狀態(tài)下該戶水表并不轉(zhuǎn)，說(shuō)明用戶表后管道無(wú)漏水情況。盡管報(bào)修用戶家中管道正常，但滲水現(xiàn)象仍然存在，問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。為徹底排除隱患，我主動(dòng)決定擴(kuò)大排查范圍，對(duì)該單元1至6層所有用戶進(jìn)行逐戶檢查。我逐一聯(lián)系在家的用戶，簡(jiǎn)要說(shuō)明需進(jìn)行短時(shí)停水排查，取得理解后關(guān)閉水表井中6塊水表，拆水表泄水，將該單元一側(cè)管道排空。再逐戶恢復(fù)供水并觀察滲漏情況，以確定漏水樓層。經(jīng)排查，確認(rèn)為3樓用戶表后管道漏水，隨后通知到戶。見(jiàn)到問(wèn)題的源頭得以查明，用戶非常滿意，對(duì)我的細(xì)致工作和負(fù)責(zé)態(tài)度表示衷心感謝。看到用戶滿意的笑容和真誠(chéng)的感謝，所有的疲憊都化作了欣慰。
? ?? ?? 從清早到傍晚，我不是在處理工單，就是在趕往現(xiàn)場(chǎng)的路上。小區(qū)維修工作看似沒(méi)有“大活”，卻十分繁雜，并且因直接與用戶對(duì)接，一言一行都關(guān)系公司形象。雖然辛苦，但我始終堅(jiān)持第一時(shí)間響應(yīng)用戶需求，提供高效便捷的供水服務(wù)，守護(hù)每一戶的用水安心。
? ?? ?? 用心服務(wù)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，才能真正守護(hù)好用戶的“水龍頭”。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
